Yurtiçi Otel Mesafeli Satış Sözleşmesi

YURTİÇİ OTEL MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - KONU Bu sözleşmenin konusu, SATICI'nın ALICI'ya sunduğu belirli tarih veya dönemde ifa edilecek konaklama hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 2 - SATICI BİLGİLERİ

Seyahat Acentası Belge No: 10655

Seyahat Acentası Ünvanı: BECEL TURİZM SEYAHAT ACENTASI

Şirket Ünvanı: TRAVEYO TURİZM TİCARET A.Ş

Adresi: Kızıltoprak Mah. 927 Sk. No:12 İç Kapı No:201 MURATPAŞA/ANTALYA

MERSİS/Vergi No: 0859091400400001

Telefon: 0242 349 25 26

E-posta: info@traveyo.com

MADDE 3 - ALICI BİLGİLERİ (Ad-Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta bilgileri eksiksiz doldurulacaktır.)

MADDE 4 - HİZMET BİLGİLERİ

Rezervasyon No:

Hizmet Adı (Otel Adı):

Satış Bedeli (KDV ve Konaklama Vergisi Dahil):

Ödeme Şekli: (Havale / Kredi Kartı)

Hizmet İfa Tarihi: Check-in / Check-out tarihi

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

ALICI, Madde 4'te belirtilen sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

SATICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.

SATICI, ifa süresine uygun ve ayıpsız hizmet sunmakla yükümlüdür.

Sözleşmenin geçerli olması, bedelin tahsil edilmesi şartına bağlıdır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.Bununla beraber sözleşme bedelinin, ödeme aracının teknik veya bankacılık kaynaklı nedenlerle tahsil edilememesi ya da tahsil edilmiş görünmesine rağmen sonradan ters ibraz veya iptal işlemiyle geri alınması halinde, SATICI’nın hizmet ifası için gerekli hazırlık ve rezervasyon işlemleri duruma göre askıya alınabilir. Bu durumda tarafların ödeme ve iade yükümlülükleri, ilgili bankacılık kuralları ve mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Hizmetin ifasından sonra ALICI' ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI' ya ödememesi halinde, ALICI doğan zararlardan sorumludur.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından imzalanıp SATICI'ya ulaştırılmasından veya elektronik ortamda oluşturulmuşsa ALICI tarafından onaylanmasından sonra geçerlilik kazanır.

SATICI hizmeti satın alan ALICILARLA, konaklama tesisleri, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişiler nezdinde hizmet veren konumundadır. Bu nedenle müracaat ile geziye kayıt olan ALICILARIN SATICI ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına, araçların programda gösterilen saatte hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerle, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden veya öngöremez teknik kusurlardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan SATICI sorumlu değildir.

ALICI' nın, satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI'ya ve konaklama tesisine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmemiş sayılmaz ve hizmeti kullanmış addolunur. ALICI' nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.

Tesis, ALICI'dan rezervasyonun başlayacağı tarih itibariyle otelin ek hizmetleri, mini bar ya da oluşabilecek hasarlar için kredi kartı bilgisi isteyebilir. Bu ve benzeri ek masrafların traveyo.com ile bir ilgisi bulunmamaktadır.

SATICI, ALICI'NIN hizmeti ile ilgili olarak fatura talebini aldığı zaman itibariyle, rezervasyonun çıkış tarihinden 14 iş günü içerisinde hizmete ilişkin düzenlenen faturayı ALICI'nın yukarıda belirtilen adresine gönderir.

ALICI tarafından hizmet karşılığı ödenen satış fiyatına, yasal mevzuat tarafından belirlenen Konaklama vergisi dahildir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI VE İPTAL

ALICI, hizmetin belirli bir tarihte ifa edilmesi nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkını kullanamaz. Bununla birlikte SATICI, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıda belirtilen iptal, değişiklik ve iade uygulamalarını, ilgili koşullarla sınırlı olmak üzere tanıyabilir:

Bu rezervasyonda 'iptal edilemez oda' olarak satın alınan oda tipleri için iptal ve değişiklik mümkün değildir. Yapılacak iptal ve değişiklik taleplerinde herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.

SATICI VEYA SAĞLAYICI, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmetleri devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi kısmen veya tamamen iptal edebilir. Bu durumun ALICI' ya en kısa sürede bildirmesi gerekir. ALICI, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediğini yazılı olarak bildirdiği taktirde rezervasyonu iptal edip, kullanmadığı tüm hizmetleri 10 gün içinde iade alma hakkına sahiptir.

İptal şartları;

İptal edilemez olarak sunulan oda tiplerinde, tüketicinin rezervasyonu iptal etmesi halinde ücret iadesi yapılmaz. Ancak hizmet sağlayıcının koşullarına göre kısmi iade mümkün olursa, bu iade, tüketiciye geçilerek ilgili işlem ayrıca değerlendirilir.

İptal, değişiklik talepleri yazılı olarak bildirilecek, SATICI tarafından 14 gün içinde iade işlemi yapılacaktır.

Tesis 0 - 12 yaş aralığında bulunan müşterileri için farklı fiyatlar uygulayabilir. ALICI, tesisin giriş gününde nüfus cüzdanı/pasaport kontrolü yapabileceğini kabul eder. SATICI, çocuk misafirler için rezervasyon sırasında verilen bilgilerde yaş farklılığı tespit edildiği takdirde ücret farkını ALICI'dan isteme hakkına sahiptir. Ücret farkı ALICI tarafından ödenmez ise SATICI sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

ALICI, tesis giriş gününde otele giriş yapamayacağı veya geç giriş yapacağı bilgisini tesis ile paylaşmak durumundadır. Aksi durumlarda SATICI, ALICI'nın rezervasyonunu iptal etme hakkına sahiptir.

ALICI'nın, hizmetin ifa tarihinin bitiminden önce tesisten çıkması durumunda konaklamadığı günler için ücret iadesi yapılmaz.

Sözleşmenin 6.1. maddesi saklı kalmak üzere, SATICI kendi inisiyatifinde değişiklik hakkı tanır ise, tarih ve tesis değişiklikleri, Müşteri çıkarma talepleri iptal hükmünde olup, iptale ilişkin şekil ve şartlar uygulanır. Yeni rezervasyon, değişikliğin yapıldığı günün kampanya ve ödeme koşullarına göre yapılır.

Sözleşmenin 6.1. Maddesi saklı kalmak üzere, SATICI kendi inisiyatifinde değişiklik hakkı tanır ise, Oda Tipi Değişiklikleri ve Müşteri ekleme taleplerinde, rezervasyonun kampanya ve ödeme koşulları, değişikliğin yapıldığı günün koşullarına göre güncellenir.

Sözleşmenin 6.1. Maddesi saklı kalmak üzere, SATICI kendi inisiyatifinde değişiklik hakkı tanır ise, iki veya daha fazla kişinin konakladığı rezervasyonlarda, bir kişinin ismi değişmesi durumunda, rezervasyonun kampanya ve ödeme koşulları, değişikliğin yapıldığı günün koşullarına göre güncellenir. Tek kişilik (Single) konaklamalarda isim değişikliği iptal hükmündedir.

Rezervasyon sırasında isim ve soyisimlerde yapılan tipografik hatalar (harf ve yazım hataları) kesinti ya da ceza alınmadan düzeltilir.

Sözleşmenin 6.1. Maddesi saklı kalmak üzere, SATICI kendi inisiyatifinde değişiklik hakkı tanır ise, İlk değişiklikten sonra yapılacak tüm değişiklik işlemlerinde, her bir işlem için …… TL işlem ücreti alınır.Bu bedel, değişiklik talebinin işleme alınması için öngörülen idari masrafları kapsar.

MADDE 7 - UYUŞMAZLIK

İşbu sözleşmede açıkça düzenlenmeyen hususlarda öncelikle 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ilgili sair tüketici mevzuatı, Türk Borçlar Kanunu ve varsa özel nitelikli seyahat/konaklama mevzuatı uygulanır.

Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merci, uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesidir.Hakem Heyeti parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.