E-Ticaret İşlem Rehberi

KULLANICI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN AMACI

1.1. Şirket / Aracı Hizmet Sağlayıcı:

Ticaret Unvanı: Traveyo Turizm Ticaret A.Ş.

Seyahat Acentası Unvanı: Becel Turizm Seyahat Acentası (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği [TÜRSAB] Belge No: 10655 - A Grubu Seyahat Acentası)

Adres: Kızıltoprak Mah. 927 Sk. No:12 İç Kapı No:201 Muratpaşa / ANTALYA

MERSİS Numarası: 0859091400400001

Telefon: 0242 349 25 26

Elektronik Posta: info@traveyo.com

KEP Adresi: traveyo@hs01.kep.tr

İnternet Sitesi: www.traveyo.com

(İşbu sözleşmede bundan böyle kısaca "Traveyo" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)

1.2. Üye / Kullanıcı:Traveyo’ya ait www.traveyo.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden üyelik formunu doldurarak işbu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylayan gerçek kişi (Bundan böyle kısaca "Üye" olarak anılacaktır).

1.3. Sözleşmenin Amacı:İşbu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") amacı; Üye'nin Traveyo tarafından işletilmekte olan Platform üzerinden sunulan çevrim içi seyahat, rezervasyon, biletleme ve turizm aracılık hizmetlerinden faydalanabilmesi amacıyla oluşturacağı üyelik hesabına, tarafların hak ve yükümlülüklerine, hesap güvenliğine ve kullanım şartlarına ilişkin usul ve esasların 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmesidir.

MADDE 2: TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında;

Platform / Site: Traveyo'ya ait olan www.traveyo.com internet sitesini ve Şirket tarafından geliştirilen mobil uygulamaları,

Üye: Platform'da yer alan üyelik formunu dolduran, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan ve e-posta/SMS doğrulama aşamasını tamamlayarak üyelik hesabı oluşturan gerçek kişiyi,

Ziyaretçi: Platform'u üye olmaksızın gezen ve bilgi edinen gerçek kişiyi,

Hesap / Üyelik Profili: Üye'nin Platform üzerindeki işlemlerini gerçekleştirdiği, seyahat geçmişini ve e-biletlerini görüntülediği, kişiselleştirilmiş kullanıcı alanını,

Hizmet Sağlayıcı / Tedarikçi: Platform üzerinden rezervasyonu veya satışı yapılan turizm ve seyahat ürünlerini (otel ve konaklama tesisleri, tarifeli/charter havayolu işletmeleri, karayolu ve VIP transfer operatörleri, Yunanistan feribot işletmeleri, yerel tur operatörleri gibi) fiilen sunan ve ifa eden üçüncü kişi gerçek ve tüzel kişileri,

Hizmetler: Otel rezervasyonu, yurt içi ve yurt dışı paket turlar, rehberli günübirlik turlar, uçak biletleri, havalimanı ve şehirlerarası transfer hizmetleri ile Yunan feribot seferleri biletlerinin sorgulanması, rezervasyonu ve satışına yönelik Traveyo tarafından sunulan aracı hizmetleri,

Münferit Satış Sözleşmesi: Üye'nin Platform üzerinden bizzat satın aldığı veya rezervasyonunu yaptırdığı her bir seyahat ürününe (uçak, otel, tur, feribot, transfer vb.) özgü olarak, satın alma anında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni

ifade eder.

MADDE 3: ÜYELİK SİSTEMİ, HESAP OLUŞTURMA VE DOĞRULAMA

3.1. Üyelik Ehliyeti:Üyelik hakkı, yalnızca medeni hakları kullanma ehliyetine sahip ve 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş gerçek kişilere tanınmıştır. 18 yaşından küçük kişilerin veya kısıtlıların veli/vasi onayı olmaksızın hesap açması yasaktır. Bu şartı sağlamadığı tespit edilen hesaplar Traveyo tarafından derhal kapatılır.

3.2. Hesap Oluşturma Süreci:Üye olmak isteyen kişi; Platform üzerindeki üyelik formunda talep edilen ad, soyadı, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve belirleyeceği güçlü şifreyi girerek, işbu Sözleşme'yi ve ilgili aydınlatma bildirimlerini elektronik ortamda onaylar. Traveyo tarafından iletilen e-posta aktivasyon bağlantısının tıklanması veya SMS onay kodunun girilmesiyle üyelik kurulumu tamamlanır.

3.3. Doğru ve Güncel Bilgi Verme Yükümlülüğü:Üye, üyelik oluştururken ve profili altında gerçekleştireceği tüm işlemlerde bildirdiği kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinin gerçeğe uygun, tam ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder. Yanlış, yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya başkasına ait bilgilerin verilmesi sebebiyle doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran Üye'ye aittir. Traveyo'nun bu hususta re'sen araştırma yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

MADDE 4: ÜYE'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Hesap ve Şifre Güvenliği:Üye, kullanıcı adı (e-posta adresi) ve giriş şifresinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Şifrenin üçüncü kişilerce öğrenilmesi veya hesabın yetkisiz kullanımı şüphesinde Üye, derhal şifresini değiştirmek ve durumu Traveyo'ya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlem, bizzat Üye tarafından yapılmış sayılır ve Üye'yi bağlar.

4.2. Devir Yasağı:Üyelik hesabı kişiye özeldir. Üye, hesabını hiçbir surette üçüncü bir şahsa devredemez, satamaz, kiralayamaz veya başkalarının kullanımına tahsis edemez.

4.3. Hukuka Uygun Kullanım Zorunluluğu:Üye; Platform'u yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka ve Türk Medeni Kanunu (TMK) m. 2 çerçevesindeki dürüstlük kuralına uygun olarak kullanacağını kabul ve taahhüt eder. Üye, Platform üzerinden spekülatif, sahte, kötü niyetli, dolandırıcılık amaçlı veya mükerrer rezervasyon yapamaz; çalıntı kredi kartları ile işlem tesis edemez.

4.4. Üçüncü Kişi Bilgilerinin Kullanımı:Üye, kendi hesabı üzerinden başkaları adına (aile fertleri, iş arkadaşları, misafirler vb.) rezervasyon ve biletleme işlemi yaparken, bu kişilerin kimlik (T.C. Kimlik No, pasaport vb.), iletişim ve seyahat bilgilerini hukuka uygun rızaları dahilinde sisteme girdiğini, aksi takdirde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere mevzuattan doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını taahhüt eder.

4.5. Bilişim Güvenliği ve Tersine Mühendislik Yasağı:Üye; Platform'un yazılım mimarisine, kaynak kodlarına, veri tabanına müdahale etmeyeceğini; robot, spider, crawler, scraper veya otomatik veri çekme araçları kullanmayacağını; sistemleri aşırı yükleyecek ya da güvenliği zedeleyecek siber saldırı, virüs, trojan veya benzeri zararlı kod iletiminde bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 5: TRAVEYO'NUN HAK, YETKİ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Hukuki Statü ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Rolü:Traveyo, Platform üzerinden sunulan otel, uçak bileti, paket tur, günübirlik tur, feribot ve transfer hizmetleri bakımından; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca Aracı Hizmet Sağlayıcı ve 1618 sayılı Kanun kapsamında A Grubu Seyahat Acentası sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Tedarikçiler tarafından sağlanan içeriklerin, fiyatların, müsaitlik durumlarının ve fiili hizmet kalitesinin asıl sorumlusu ilgili fiili Hizmet Sağlayıcı'dır.

5.2. Hesabı Askıya Alma, Dondurma ve Kapatma Yetkisi:Traveyo; Üye'nin işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, yetkisiz veya şüpheli finansal işlem gerçekleştirmesi, çalıntı kart şüphesi bulunması, otomatik veri çekme araçlarıyla Platform'a müdahalede bulunması, sistem güvenliğini tehdit etmesi veya hukuka aykırı fiillerde bulunması hallerinde; önceden ihbarda bulunmaksızın ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmeksizin Üye'nin hesabını dondurma, askıya alma veya tek taraflı olarak tamamen silme yetkisine sahiptir. Şirket'in uğradığı zararlar için adli ve idari yollara başvurma hakkı saklıdır.

5.3. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Sınırları:Traveyo, Platform'un kesintisiz, hatasız ve 7/24 güvenli biçimde çalışması için gerekli teknik tedbirleri alır. Ancak sistem bakım-onarım çalışmaları, sunucu güncellemeleri, siber saldırılar veya internet servis sağlayıcıları ile telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan genel arızalar sebebiyle meydana gelebilecek geçici kesintilerden ötürü Traveyo sorumlu tutulamaz.

MADDE 6: ÜYELİK HESABI ÜZERİNDEN YAPILAN REZERVASYON VE SATIN ALMA İŞLEMLERİ

6.1. Münferit Sözleşme Şartı:İşbu Sözleşme, yalnızca Platform'da üyelik hesabı oluşturulması ve hesap yönetimine ilişkin genel çerçeveyi belirler. Üyelik hesabı oluşturulmuş olması, tek başına herhangi bir turizm ve seyahat ürününün kesin rezervasyonunu veya satın alımını teşkil etmez. Üye tarafından Platform üzerinden satın alınacak her bir münferit ürün ve hizmet (otel rezervasyonu, uçak bileti, transfer, paket tur, günübirlik tur, Yunan feribot bileti) için satın alma aşamasında o ürüne özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin elektronik olarak incelenip onaylanması zorunludur.

6.2. Seyahat Geçmişi ve Belge Takibi:Üye; oluşturduğu hesap üzerinden geçmiş ve aktif rezervasyonlarını, PNR (Yolcu İsim Kaydı) kodlarını, e-biletlerini, voucher belgelerini ve fatura detaylarını görüntüleyebilir; mevzuat ve münferit sözleşme şartlarının elverdiği ölçüde iptal veya değişiklik taleplerini panel üzerinden iletebilir.

MADDE 7: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

7.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi:Traveyo, Üye'ye ait kişisel verileri (ad, soyadı, kimlik numarası, iletişim bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, seyahat ve rezervasyon kayıtları); 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ikincil mevzuata tam uyumlu olarak, üyelik sözleşmesinin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, aracı hizmet ve rezervasyonların tesisi amaçlarıyla işler.

7.2. Aydınlatma Metni:Üyelik kapsamında işlenen kişisel verilerin türleri, işlenme amaçları, aktarıldığı taraflar ve KVKK m. 11 kapsamındaki haklar, Platform'da kamuya açık olarak yayınlanan ve üyelik adımlarında Üye'nin erişimine sunulan KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı biçimde yer almaktadır. Üye, üyelik formunu tamamlarken bu aydınlatmayı okuduğunu ve anladığını beyan eder.

7.3. Ticari Elektronik İleti Serbestisi:Traveyo tarafından kampanya, indirim, promosyon, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta, arama) gönderimi, üyelik sözleşmesinin zorunlu bir ön şartı değildir. Üye, üyelik oluştururken veya üyelik profili ayarlarından ticari ileti iznini tamamen serbest iradesiyle verebilir ve bu onayını dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin geri alabilir.

MADDE 8: FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1. Mülkiyetin Aidiyeti:Platform'da yer alan; yazılım kodları, veri tabanı yapıları, web tasarımı, metinler, grafikler, logolar, ticari unvanlar, alan adları, ikonlar ve genel görsel arayüz dahil tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında münhasıran Traveyo Turizm Ticaret A.Ş.'ye aittir veya Traveyo tarafından lisans hakkı alınarak kullanılmaktadır.

8.2. Yasak Eylemler:Üye; Platform içeriğini, tasarımını ve yazılımını Traveyo'nun yazılı ön izni olmaksızın kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislikle çözemez, türev çalışmalar üretemez ve hiçbir ticari amaçla kullanamaz.

MADDE 9: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESİH VE ÜYELİĞİN İPTALİ

9.1. Sözleşmenin Süresi:İşbu Sözleşme, Üye'nin elektronik onay vermesi ve üyelik aktivasyonunu tamamlaması anında yürürlüğe girer ve taraflardan birince işbu maddedeki usullerle sona erdirilinceye kadar süresiz olarak yürürlükte kalır.

9.2. Üye Tarafından Üyeliğin Sonlandırılması:Üye, dilediği zaman Platform panelinde yer alan "Hesabımı Kapat / Sil" adımlarını takip ederek veya Şirket'in info@traveyo.com adresine yazılı talep ileterek, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin üyeliğini derhal sonlandırabilir.

9.3. Şirket Tarafından Haklı Nedenle Fesih:Üye'nin işbu Sözleşme'deki taahhütlerine aykırı davranması, hukuka aykırı fiiller işlemesi veya sahtecilik teşebbüsünde bulunması hallerinde Traveyo, sözleşmeyi tek taraflı ve haklı nedenle derhal feshederek hesabı kapatma hakkına sahiptir.

9.4. Feshin Münferit Rezervasyonlara Etkisi:Üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi; Üye tarafından daha önce bedeli ödenmiş, onaylanmış ve ifası henüz tamamlanmamış münferit otel rezervasyonu, uçak bileti, paket tur, günübirlik tur veya feribot biletlerinin geçerliliğini ve hukuki bağlayıcılığını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Söz konusu işlemler, kendi özel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kurallarına göre ifa edilir ve sonlandırılır.

MADDE 10: SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Traveyo; mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler ve sistem entegrasyonları doğrultusunda işbu Sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen Sözleşme metni, www.traveyo.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Esaslı değişiklik hallerinde Üye'ye Platform üzerinden veya e-posta yoluyla makul bir süre önce bildirim yapılır. Üye, değişiklikleri kabul etmemesi halinde üyeliğini derhal sonlandırma hakkına sahiptir.

MADDE 11: UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ YARGI MERCİİ

11.1. Uygulanacak Hukuk:İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında, uygulanmasında ve doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Türk Hukuku uygulanır.

11.2. Yetkili Yargı Yeri:

Tüketici Uyuşmazlıkları: Tüketici sıfatını haiz Üye ile doğabilecek ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Üye'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari Uyuşmazlıklar: Üye'nin tacir veya ticari nitelikli işlem gerçekleştirdiği hallerde doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

MADDE 12: YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KABUL

12 (on iki) ana maddeden oluşan işbu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi; Üye tarafından Platform üzerindeki ilgili onay kutucuğunun işaretlenmesi suretiyle okunmuş, içeriği bütünüyle anlaşılmış ve elektronik ortamda onaylanarak karşılıklı irade uyuşması ile kurulmuştur. Sözleşme, onay anı itibarıyla taraflar açısından bağlayıcı hukuki hüküm ve sonuç doğurur.

TARAFLAR

ŞİRKET / ARACI HİZMET SAĞLAYICITraveyo Turizm Ticaret A.Ş.(Becel Turizm Seyahat Acentası - TÜRSAB No: 10655)

[Tarih]

Kaşe ve İmza

ÜYE / KULLANICIAdı ve Soyadı: E-posta Adresi: İşlem Tarihi ve Saati: Onay Türü: Elektronik Kabul (Web / Mobil Onay Kaydı)

[Elektronik Onay]