E-Ticaret İşlem Rehberi

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ BİLGİLENDİRME VE ONAY METNİ

BÖLÜM I: TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ BİLGİLENDİRME METNİ

1. AMAÇ VE HİZMET SAĞLAYICININ KİMLİĞİ

İşbu Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK), Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m. 10 uyarınca, Traveyo Turizm Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilen www.traveyo.com internet sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan seyahat ve turizm hizmetlerine ilişkin ticari ileti süreçleri hakkında alıcıların/tüketicilerin şeffaf bir şekilde aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet Sağlayıcı ve Seyahat Acentası Tanıtıcı Bilgileri:

Ticaret Unvanı: Traveyo Turizm Ticaret A.Ş.

Seyahat Acentası Unvanı: Becel Turizm Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 10655 - A Grubu Seyahat Acentası)

Adres: Kızıltoprak Mah. 927 Sk. No:12 İç Kapı No:201 Muratpaşa / ANTALYA

MERSİS Numarası: 0859091400400001

Telefon: 0242 349 25 26

Elektronik Posta: info@traveyo.com

KEP Adresi: traveyo@hs01.kep.tr

İnternet Sitesi: www.traveyo.com

2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİMİN KONUSU, AMACI VE İÇERİĞİ

Şirketimiz tarafından alıcılara iletilecek ticari elektronik iletiler; Şirket’in bizzat sunduğu veya aracılık ettiği otel konaklama rezervasyonları, yurt içi ve yurt dışı paket turlar, rehberli günübirlik turlar, yurt içi ve yurt dışı tarifeli/charter uçak biletleri, havalimanı ve VIP transfer hizmetleri ile Yunanistan feribot seferleri biletlerine ilişkin pazarlama, tanıtım, reklam, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerini kapsamaktadır.

Bu çerçevede ticari elektronik iletilerin içeriği;

Sezonluk indirimler, avantajlı kampanyalar, kupon kodları ve hediye çekleri,

Erken rezervasyon fırsatları, son dakika indirimleri ve özel tur paketleri,

Yeni eklenen seyahat rotaları, konaklama tesisleri ve feribot/uçak sefer duyuruları,

Tüketiciye özel kişiselleştirilmiş tatil teklifleri, bültenler ve seyahat rehberleri,

Müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik araştırma ve anket çalışmaları,

Bayram, yeni yıl, doğum günü ve özel gün kutlama/tebrik mesajları

ile sınırlı olarak oluşturulur. İletilerin içeriği, alıcının vermiş olduğu onayın kapsamına ve mevzuatın emredici hükümlerine tam uyumlu olarak belirlenir.

3. GÖNDERİM KANALLARI (İLETİŞİM VASITALARI)

Onay verilmesi halinde ticari elektronik iletiler, alıcının açık rızası doğrultusunda beyan ettiği iletişim kanalları üzerinden gönderilir. Kullanılabilecek kanallar şunlardır:

Elektronik Posta (E-posta): Kampanya bültenleri, özel tatil katalogları, promosyon kodları ve indirim duyuruları.

Kısa Mesaj (SMS / MMS): Hızlı kampanya bildirimleri, son dakika kontenjan fırsatları, anlık indirim kodları ve işlem bildirimleri.

Sesli Arama (Telefon / Çağrı Merkezi): Özel tatil ve tur tekliflerinin sözlü olarak iletilmesi, rezervasyon danışmanlığı ve memnuniyet aramaları.

Anlık Bildirim (Push Notification): Mobil uygulama veya internet tarayıcısı izinleri kapsamında gönderilen anlık duyurular.

4. İLETİ YÖNETİM SİSTEMİ (İYS) BİLGİLENDİRMESİ

6563 sayılı Kanun m. 6 ve ilgili yönetmelik hükümleri gereğince; hizmet sağlayıcılar tarafından ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için alıcıların önceden onayının alınması zorunludur. Alınan ticari elektronik ileti onayları, ulusal düzeyde kurulan ve Ticaret Bakanlığı denetiminde faaliyet gösteren merkezi İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmektedir.

Alıcılar; onay durumlarını, vermiş oldukları izinlerin ayrıntılarını ve iletişim kanalı bazındaki tercihlerini diledikleri zaman doğrudan www.iys.org.tr adresinden veya e-Devlet Kapısı üzerinden İleti Yönetim Sistemi’ne giriş yaparak görüntüleyebilir, güncelleyebilir veya onaylarını iptal edebilirler. Şirketimiz, İYS üzerinde alıcı tarafından yapılan ret/onay değişikliklerine mevzuat gereğince tam uyum sağlamaktadır.

5. RET (ÇIKIŞ / İPTAL) HAKKININ KULLANILMASI VE USULÜ

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve hiçbir cezai şart, tazminat veya ek maliyete tabi olmaksızın, dilediği her an ticari elektronik ileti alımını durdurma (__ret hakkını kullanma__) yetkisine sahiptir.

Ret hakkı aşağıdaki yöntemlerden herhangi biri vasıtasıyla kolay, ücretsiz ve kesintisiz olarak kullanılabilir:

SMS Yoluyla Gelen İletilerde: Gönderilen kısa mesajın metninde yer alan ücretsiz ret kodu ilgili numaraya gönderilerek veya mesaj metnindeki ret bağlantısına (opt-out linki) tıklanarak ret bildirimi yapılabilir.

E-posta Yoluyla Gelen İletilerde: Gönderilen e-postaların alt bilgi (footer) alanında yer alan "üyelikten ayrıl", "aboneliği iptal et" veya "unsubscribe" bağlantısına tıklanarak tek bir adımla listeden çıkış sağlanabilir.

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Üzerinden: Doğrudan www.iys.org.tr veya e-Devlet kapısı vasıtasıyla Traveyo Turizm Ticaret A.Ş. adına tanımlı onaylar iptal edilebilir.

Doğrudan Şirket’e Başvuru Yoluyla: Alıcı, Şirketimizin info@traveyo.com e-posta adresine yazılı talepte bulunarak veya www.traveyo.com üzerindeki üyelik profilinde bulunan "İletişim Tercihleri" menüsünden ilgili izinleri kapatabilir.

Yasal İşlem Süresi: Şirketimiz veya İleti Yönetim Sistemi nezdinde alıcının ret bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde alıcıya ticari elektronik ileti gönderimi tamamen durdurulur. Ret hakkının kullanılması, sözleşmenin ifası, faturalandırma ve rezervasyon güvenliği gibi yasal ve operasyonel zorunlu bildirimlerin iletilmesine engel teşkil etmez.

6. ONAYIN HİZMET ŞARTI OLMADIĞI (AÇIK RIZA SERBESTİSİ)

Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin onay verilmesi, 6563 sayılı Kanun ve 6698 sayılı Kanun uyarınca tamamen alıcının özgür iradesine bırakılmıştır. İşbu onayın verilmesi, www.traveyo.com ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilecek otel rezervasyonu, tur satın alma, uçak veya feribot bileti temini ya da platform üyeliği gibi temel hizmetlerin sunulması için __asla bir ön koşul (hizmet şartı) niteliği taşımaz__. Onay verilmemesi veya sonradan geri alınması halinde, alıcının platform hizmetlerinden yararlanma hakkı hiçbir surette kısıtlanamaz.

BÖLÜM II: TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY BEYANI

Yukarıda yer alan Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni’ni okudum, anladım. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; Traveyo Turizm Ticaret A.Ş. (Becel Turizm Seyahat Acentası) tarafından sunulan seyahat, konaklama, tur ve ulaşım hizmetlerine ilişkin genel ve özel kampanyalar, avantajlı indirimler, erken rezervasyon fırsatları, bültenler ve anket süreçleri hakkında aşağıda işaretleyerek tercih ettiğim iletişim vasıtaları üzerinden tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine ve iletişim verilerimin bu kapsamda işlenerek İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesine özgür irademle açık rıza veriyorum.

İLETİŞİM KANALI BAZINDA ONAY TERCİHLERİ (GRANÜLER ONAY ŞEMASI)

(Lütfen ticari elektronik ileti almak istediğiniz iletişim kanallarını işaretleyiniz. İşaretlenmeyen kanallar bakımından onay verilmemiş sayılır.)

[ ] ELEKTRONİK POSTA (E-POSTA): Elektronik posta adresim üzerinden bültenlerin, genel ve özel kampanya duyurularının, indirim fırsatlarının ve erken rezervasyon tekliflerinin iletilmesini kabul ediyorum.

[ ] KISA MESAJ (SMS / MMS): Cep telefonu numaram üzerinden indirim kodlarının, kampanya bildirimlerinin, son dakika fırsatlarının ve duyuruların kısa mesaj yoluyla iletilmesini kabul ediyorum.

[ ] SESLİ ARAMA / TELEFON (ÇAĞRI MERKEZİ): Cep telefonu numaram üzerinden müşteri temsilcileri ve çağrı merkezi vasıtasıyla aranarak özel tatil paketleri, kampanya teklifleri ve müşteri memnuniyeti süreçlerine ilişkin bilgilendirilmeyi kabul ediyorum.

ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ VE ONAY İMZASI

Adı ve Soyadı:

T.C. Kimlik / Pasaport Numarası:

Cep Telefonu Numarası:

Elektronik Posta Adresi:

Tarih:

İmza (Fiziki Başvurularda):

______________________________________(Islak İmza)

DİJİTAL ONAY VE İYS ENTEGRASYON BİLGİLERİ

(İşbu onay beyanı elektronik ortamda [www.traveyo.com] veya mobil uygulama üzerinden verildiği takdirde, 6563 sayılı Kanun uyarınca kalıcı veri saklayıcısı ile doğrulanır ve aşağıdaki teknik veriler sistem tarafından otomatik olarak işlenir:)

Onay Yöntemi: Web Sitesi / Mobil Uygulama Elektronik Onay Kutucuğu (Opt-in Checkbox)

İşlem IP Adresi:

Doğrulama Metodu: SMS Doğrulama Kodu (OTP) / E-posta Aktivasyon Bağlantısı

Elektronik Zaman Damgası / Onay Saati:

İYS Kayıt ve Aktarım Referans Kodu: