Paket Tur Satış Sözleşmesi

PAKET TUR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili ikincil mevzuat ve özellikle Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmek üzere düzenlenmiştir. Taraflar, aşağıda yer alan hükümleri okuyup anladıklarını, ön bilgilendirme formu ve varsa broşür/ön bilgilendirme ekleri ile birlikte değerlendirdiklerini, elektronik ortamda onay verdiklerinde işbu Sözleşme’nin kendileri bakımından bağlayıcı olacağını kabul ederler.

1. TARAFLAR

1.1. Paket Tur Düzenleyicisi

SEYAHAT ACENTASI BELGE NO:SEYAHAT ACENTASI ÜNVANI:ŞİRKET ÜNVANI:ADRESİ:MERSİS NO / VERGİ NO:TEL:E-POSTA:

1.2. Paket Tur Aracısı

SEYAHAT ACENTASI BELGE NO: 10655 SEYAHAT ACENTASI ÜNVANI: BECEL TURİZM SEYAHAT ACENTASI ŞİRKET ÜNVANI: TRAVEYO TURİZM TİCARET A.Ş ADRESİ: Kızıltoprak Mah. 927 Sk. No:12 İç Kapı No:201 Muratpaşa/Antalya MERSİS NO / VERGİ NO: 0859091400400001 TEL: 0242 349 25 26 E-POSTA: info@traveyo.com

1.3. Tüketici

ADI SOYADI:T.C. KİMLİK NO:ADRES:TEL:E-POSTA:FATURA BİLGİSİ:

1.4. Katılımcılar

İşbu Sözleşme kapsamında, Tüketici dışında tura katılacak kişiler aşağıda belirtilmiştir. Tüketici, kendi adına ve aşağıda yer alan Katılımcılar adına işlem yapmaya yetkili olduğunu, Katılımcıların da işbu Sözleşme ve eklerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılacaklarını beyan eder.

KATILIMCI 1Adı Soyadı: T.C. Kimlik No / Pasaport No: Adres: Telefon: E-Posta:

KATILIMCI 2Adı Soyadı: T.C. Kimlik No / Pasaport No: Adres: Telefon: E-Posta:

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de;

Paket Tur: Ulaşım, konaklama ve bunlardan en az birinin turizm amaçlı diğer hizmetlerle birlikte, her şeyin birlikte veya ayrı ayrı satışa sunulduğu, belirli bir fiyatla en az yirmi dört saatten uzun süren veya gecelik konaklamayı içeren turistik hizmet bütününü,

Paket Tur Düzenleyicisi: Paket turu planlayan, oluşturan ve ifasını organize eden tarafı,

Paket Tur Aracısı: Paketin satışını, pazarlanmasını veya rezervasyon aracılığını yapan tarafı,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla paket tur satın alan gerçek kişiyi,

Katılımcı: Tüketici dışında paket tura fiilen katılan kişiyi,

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulan zorunlu bilgilendirme metnini,

Broşür: Paket turun içeriğini, kapsamını ve temel koşullarını gösteren yazılı veya elektronik tanıtım belgesini,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine iletilen bilgileri aynen saklamasına ve bu bilgilere erişmesine imkân veren elektronik ortamı

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Tüketici’nin, Paket Tur Düzenleyicisi tarafından organize edilen ve Paket Tur Aracısı vasıtasıyla satışa sunulan, nitelikleri, tarihi, rotası, konaklama ve ulaşım unsurları aşağıda belirtilen paket turun satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, işbu Sözleşme’nin belirli tarih veya dönemde ifa edilecek hizmetlere ilişkin olduğunu; bu nedenle cayma hakkı, iptal hakkı, esaslı değişiklik, mücbir sebep, eksik ifa, devir ve iade hükümlerinin işbu Sözleşme’de ve ilgili mevzuatta düzenlendiği şekilde uygulanacağını kabul ederler.

4. PAKET TUR BİLGİLERİ

4.1. Rezervasyon ve Tur Bilgileri

REZERVASYON NO:TUR ADI:TUR PAKETİ:HAREKET / DÖNÜŞ:BAŞLANGIÇ / BİTİŞ YERİ:TUR ROTASI:TOPLAM FİYAT (KDV ve uygulanacak vergiler dâhil):ÖDEME ŞEKLİ:

4.2. Paket Tur İçeriği

KONAKLAMANIN TÜRÜ, YERİ, SINIFI, SÜRESİ:PANSİYON TİPİ / YEMEK PLANI:ULAŞIM ARAÇLARININ TÜRÜ, SINIFI, HAREKET VE DÖNÜŞ TARİHLERİ, SAATLERİ VE YERLERİ:YOLCULUKLA İLGİLİ BELİRLİ YER TAHSİSİ VARSA BU YER İLE İLGİLİ BİLGİ:YOLCULUKTA İZLENECEK GÜZERGÂH VE DURAKLAMA YERLERİ:ARA KONAKLAMA YERİ, TARİHİ VE AKTARMA BİLGİLERİ:PASAPORT / VİZE BİLGİLERİ:YAŞ VE SAĞLIK ŞARTLARI:TURİST REHBERLİĞİ HİZMETLERİ:FİYATA DÂHİL HİZMETLER:FİYATA DÂHİL OLMAYAN HİZMETLER:MİNİMUM KATILIMCI SAYISI:MİNİMUM KATILIMCI SAYISINA ULAŞILAMADIĞI TAKDİRDE İPTALİN BİLDİRİLECEĞİ SON TARİH:

4.3. Önemli Bilgilendirme

1. Yurt dışı çıkış harcı, yürürlükteki uygulamaya göre havalimanında değil, ilgili mevzuatta öngörülen şekilde ödenir veya ödenmiş olmalıdır.

2. Gün içindeki kur değişimlerinin TL fiyatlara yansıtılabileceği haller, yalnızca mevzuat ve sözleşme şartları çerçevesinde uygulanır.

3. Rezervasyon sırasında pasaport numarası, doğum tarihi, pasaportun alınış ve son kullanma tarihi gibi bilgiler talep edilebilir.

4. Tura katılacak kişilerin, seyahat sigortası, pasaport, vize, kimlik ve diğer giriş belgelerini seyahat boyunca yanlarında bulundurmaları gerekir.

5. Otel isimleri, aynı kategori ve benzer nitelikte kalmak kaydıyla, operasyonel zorunluluklar nedeniyle değiştirilebilir. Bu değişiklik, tüketicinin esaslı menfaatini zedelemeyecek nitelikte olmalıdır.

6. Ekstra turların günleri, katılım sayısı, müze ve ören yerlerinin çalışma durumu, hava şartları ve uçuş saatleri gibi nedenlerle rehber tarafından değiştirilebilir.

7. Panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımına yönelik olup, müze ve ören yeri girişlerini içermeyebilir.

8. 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilir; ilave yatak uygulaması söz konusu olabilir.

9. Bazı otellerde check-in ve check-out saatleri uluslararası otel uygulamalarına göre değişebilir.

10. Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi olağanüstü yoğun dönemlerde, otellerin ilan edilen lokasyondan uzaklığı veya hizmet standardı farklılaşabilir; bu husus, önceden tüketiciye bildirilmek koşuluyla uygulanabilir.

11. 18 yaş altı katılımcılar bakımından gerekli muvafakatname ve seyahat evrakı yükümlülüğü tüketiciye aittir.

12. Uçuş saatleri, taşıyıcı firma ve havalimanı operasyonlarına bağlı olarak değişebilir.

13. Koltuk numarası, hava yolu veya kara yolu hizmetlerinde açıkça garanti edilmedikçe taahhüt sayılmaz.

14. Bagaj hakkı, online check-in, ek servisler ve taşıyıcı kuralları ilgili ulaşım sağlayıcısının şartlarına tabidir.

15. Yeterli katılım sağlanmayan durumlarda turun iptal edilebileceği ve bu durumda ilgili mevzuata uygun şekilde bilgilendirme yapılacağı tüketiciye bildirilmiştir.Yeterli katılım sağlanmazsa yurt içi turlarda 7 gün – yurt dışı turlarda 20 gün öncesinden tüketici bilgilendirilecektir.

Minimum katılımcı sayısı 25

16. Kaşe ile uzatılmış pasaportlar, tahribat görmüş pasaportlar veya geçerlilik süresi ülkeye göre yetersiz olan belgeler nedeniyle giriş yapılamaması halinde, bu husus tüketicinin kendi belge kontrol sorumluluğundadır.

17. Gidilecek ülkenin giriş koşulları, vize rejimi ve pasaport kuralları değişebileceğinden, tüketici seyahat öncesi güncel bilgiyi kontrol etmekle yükümlüdür.

5. FİYAT, ÖDEME VE ÖDEME ŞARTLARI

5.1. Genel Fiyat İlkesi

Sözleşme konusu paket turun vergiler dâhil toplam bedeli, işbu Sözleşme’nin 4. maddesinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilen tutardır. Tüketici, rezervasyonu onaylamakla veya elektronik ortamda kabul etmekle, belirtilen toplam bedeli ve varsa sözleşmede açıkça gösterilen ek masrafları ödemeyi kabul eder.

5.2. Ödeme Şekli

Ödeme, havale, EFT, kredi kartı veya sözleşmede belirtilen diğer yöntemlerden biriyle yapılabilir. Ödeme aracının banka, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf sağlayıcıya ilişkin teknik sebeplerle başarısız olması halinde, rezervasyonun kesinleşmesi ve hizmet ifası, ödeme tahsilatının gerçekleşmesine bağlıdır.

5.3. Fiyat Değişikliği

Paket tur bedeli; döviz kuru, yakıt giderleri veya tur kapsamında kullanılan liman, havaalanı, vergiler, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerdeki değişiklikler nedeniyle, ilgili mevzuatta öngörülen sınırlar içinde ve hareket tarihinden en az yirmi gün önce tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek şartıyla değiştirilebilir.

Bu kapsamda yapılacak fiyat artışının, mevzuatın izin verdiği sınırı aşması halinde tüketici, yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir.

5.4. Yabancı Para Cinsinden Satış

Fiyatın yabancı para cinsinden belirlendiği hallerde, satış tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası satış kuru veya sözleşmede belirtilen kur esas alınır. Uygulanacak kur yöntemi, rezervasyon öncesinde tüketiciye açıkça bildirilir.

6. ÖN BİLGİLENDİRME, BROŞÜR VE SÖZLEŞME İLİŞKİSİ

Tüketici ve Katılımcılar, işbu Sözleşme’nin kurulmasından önce;

turun vergiler dâhil toplam fiyatı,

ön ödeme ve bakiye ödeme tarihleri,

başlangıç ve bitiş tarihleri,

hareket ve varış noktaları,

ulaşım türü ve sınıfı,

konaklamanın türü, yeri, sınıfı ve süresi,

yemek planı,

pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları,

asgari katılım sayısı,

iptal bildirimi son tarihi,

turizm rehberliği hizmetleri,

varsa özel şartlar

konularında bilgilendirildiklerini kabul ederler.

Broşür, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması halinde, tüketici lehine yorum ilkesi gözetilmek kaydıyla, mevzuata uygun olan ve tüketiciye en yüksek korumayı sağlayan yorum esas alınır. Taraflar, sözleşme kurulduktan sonra broşürde veya ön bilgilendirme formunda değişiklik yapılmasının ancak açık mutabakatla mümkün olacağını kabul ederler.

7. CAYMA HAKKI, İPTAL VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

7.1. Cayma Hakkı

Tüketici, işbu Sözleşme konusu hizmetin belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilecek paket tur niteliğinde olduğunu, bu nedenle cayma hakkının mevzuat çerçevesinde istisna kapsamında değerlendirildiğini kabul eder. Bununla birlikte tüketicinin; esaslı değişiklik, iptal, mücbir sebep, eksik ifa ve haklı fesih sebeplerinden doğan hakları saklıdır.

7.2. Tüketici Kaynaklı İptal

Tüketici, turun başlamasından en az otuz gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve üçüncü kişilere fiilen ödenmiş olup iadesi mümkün olmayan masraflar saklı kalmak üzere, tahsil edilen bedel tüketiciye iade edilir.

Tüketicinin iptal talebini turun başlamasına otuz günden daha az süre kala bildirmesi halinde, iade ve kesinti koşulları sözleşmede ve ilgili mevzuatta öngörülen esaslara göre uygulanır. Tüketicinin seçtiği ürünün “iptal edilemez”, “promosyon” veya benzeri özel koşullu olması halinde, bu durum rezervasyon aşamasında açıkça belirtilir ve tüketici tarafından onaylanır.

7.3. Sağlık ve Zorunlu Sebebe Dayalı Fesih

Tüketici veya birinci derece yakınları bakımından; ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm veya en az on gün hastanede yatış gerektiren ve resmi belge ile ispatlanan hallerde, turun başlamasına otuz günden az süre kala fesih bildirimi yapılması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel tüketiciye iade edilir.

Bu maddenin uygulanabilmesi için resmi sağlık kuruluşu, ilgili idare veya yetkili kurumdan alınmış belgenin ibrazı gerekir.

7.4. Esaslı Değişiklik

Paket turun başlamasından önce, tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle; konaklama yeri, ulaşım aracı, tarih, rota, içerik, sınıf, kategori veya hizmet türünde yapılan ve tüketicinin aleyhine önemli sonuç doğuran değişiklikler esaslı değişiklik sayılır.

Esaslı değişiklik halinde tüketici;

1. eşdeğer veya daha yüksek değerde bir tura ek bedel ödemeksizin katılma,

2. fiyat farkı iadesi ile daha düşük değerde bir tura katılma,

3. hiçbir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönme

haklarından birini kullanabilir.

Tüketici sözleşmeden dönmeyi seçerse, ödemiş olduğu bedel, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7.5. Değişiklik Talebine İlişkin İşlem Bedeli

Tüketicinin talebiyle yapılacak tarih, tesis, oda tipi, isim veya diğer rezervasyon değişikliklerinde; ilk değişiklikten sonra yapılacak her bir işlem için [İşlem Bedeli] TL hizmet bedeli alınabilir. Bu bedel, rezervasyonun niteliğine ve değişiklik işleminin gerçekten ortaya çıkardığı idari maliyete uygun olmalıdır. Tüketiciye, değişiklik talebi öncesinde bu bedel açıkça bildirilir.

7.6. İsim ve Yazım Hataları

Rezervasyon sırasında yapılan açık yazım veya tipografik hatalar, tüketiciden ayrıca ücret alınmaksızın düzeltilebilir. Ancak bu düzeltme, yeni bir katılımcı eklenmesi, devretme veya esaslı değişiklik sonucunu doğuruyorsa, ilgili mevzuat ve sözleşme koşulları uygulanır.

7.7. Tek Kişilik Konaklama ve İsim Değişiklikleri

Tek kişilik konaklamalarda isim değişikliği, hizmetin niteliğine göre iptal hükmü doğurabilir. Birden fazla kişinin konakladığı rezervasyonlarda ise bir kişinin isminin değiştirilmesi, kampanya ve fiyat koşullarına etkisi bakımından ayrıca değerlendirilir.

8. PAKET TURUN DÜZENLEYİCİ TARAFINDAN İPTALİ

Tüketici veya Katılımcılardan kaynaklanmayan bir sebeple, paket turun başlamasından önce düzenleyici veya aracı tarafından turun iptal edilmesi halinde, tüketici;

eşdeğer başka bir tura katılma,

fiyat farkının iadesi ile daha düşük değerde bir tura katılma,

herhangi bir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönme

haklarından birini kullanabilir.

İptal bildirimleri, mümkün olan en kısa sürede ve mevzuata uygun şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye ulaştırılır.

9. EKSİK İFA, AYIPLI HİZMET VE ŞİKÂYET USULÜ

9.1. Eksik İfa

Paket tur başladıktan sonra, düzenleyici veya aracı tarafından önemli bir yükümlülüğün yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde, tüketiciye ek maliyet getirmeyecek eşdeğer alternatif hizmet sunulur. Sunulan alternatif ile vaat edilen hizmet arasındaki fark, olayın niteliğine göre tazmin edilir veya mahsup edilir.

9.2. Şikâyet Bildirimi

Tüketici ve Katılımcılar, hizmetin ifası sırasında fark ettikleri eksiklikleri gecikmeksizin düzenleyiciye, aracıya, rehbere, otel yetkilisine veya ilgili hizmet sağlayıcıya bildirmelidir. Bildirim yapılmamış olması, somut olayın özelliklerine göre zararın artmasına katkı sağlayabilir; ancak tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9.3. Alternatif Çözüm ve Dönme Hakkı

Tüketici, sunulan alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönebilir. Bu durumda, tüketicinin o ana kadar yararlandığı hizmetler için makul bir bedel mahsup edilebilir; kullanılmayan hizmetler için ödeme iadesi yapılır. Gerekirse tüketicinin turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır. Zorunlu konaklama doğarsa bunun giderleri, mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. MÜCBİR SEBEP

Mücbir sebep; tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen, önlenmesi makul olarak beklenemeyen ve turun başlamasını, devamını veya tamamlanmasını engelleyen olağanüstü olayları ifade eder. Bunlara örnek olarak doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, seferberlik, terör olayları, resmi makam kararları, genel ulaşım kesintileri, liman veya havalimanı kapatmaları ve benzeri olaylar sayılabilir.

Mücbir sebep halinde, tarafların sorumluluğu somut olayın niteliğine göre değerlendirilir. Bu durumda düzenleyici ve aracı, tüketicinin zor durumda kalmasını önlemek için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.

11. ULAŞIM HÜKÜMLERİ

11.1. Uçaklı Ulaşım

Uçaklı ulaşımlarda; havayolu kuralları, bagaj hakkı, check-in süresi, koltuk seçimi, iptal/iade koşulları, uçuş saati değişiklikleri ve taşıyıcıya bağlı diğer hükümler ilgili havayolunun güncel taşıma şartlarına tabidir. Tüketici, seyahat öncesinde bu koşulları kontrol etmekle yükümlüdür.

Düzenleyici ve aracı, taşıyıcı firma tarafından yapılan değişiklikleri öğrendiği ölçüde tüketiciye bildirir. Bununla birlikte taşıyıcının operasyonel kararlarından doğan tüm sonuçlar, düzenleyici ve aracı bakımından mutlak sorumsuzluk doğurmaz; her olay kendi şartlarına göre değerlendirilir.

Hamile yolcular, bebekli yolcular, refakat gerektiren çocuklar ve özel destek ihtiyacı bulunan yolcular bakımından havayolu kuralları ve resmi mevzuat uygulanır. Gerekli sağlık raporu, muvafakatname ve belge yükümlülüğü tüketiciye aittir.

11.2. Otobüslü Ulaşım

Otobüslü turlarda kalkış noktaları, güzergâh, mola yerleri ve saatler operasyonel planlamaya göre belirlenir. Tüketici, rezervasyon sırasında seçtiği kalkış noktasında belirtilen saatte hazır bulunmakla yükümlüdür. Koltuk numarası garanti edilmedikçe numaralı koltuk tahsisi yapılmayabilir.

Gerektiğinde, katılım sayısına bağlı olarak midibüs veya minibüs ile ulaşım sağlanabilir. Bu değişiklik, hizmetin temel niteliğini ortadan kaldırmıyorsa ve tüketiciye makul şekilde bildiriliyorsa geçerlidir.

11.3. Transfer Hizmetleri

Transfer hizmetleri; havaalanı-otel veya otel-havaalanı arasındaki taşıma hizmetlerini kapsar. Ekonomik transferler, birden fazla yolcunun birlikte taşınması esasına dayanabilir. Özel transferler ise yalnızca rezervasyona özgü olarak sağlanır.

Transfer saatleri, uçuş saatleri, yol durumu ve diğer yolcu rezervasyonları dikkate alınarak belirlenebilir. Tüketici, geç bildirdiği uçuş değişikliklerinden doğan sonuçları üstlenebilir. Ancak bu durum, hizmet sağlayıcının kusurunu ortadan kaldırmaz.

12. BELGE, VİZE, PASAPORT VE RESMİ İZİNLER

Tüketici; seyahat için gerekli pasaport, vize, kimlik, muvafakatname, oturum izni, yurt dışı çıkış izinleri ve benzeri resmi belgeleri temin etmekle yükümlüdür.

Düzenleyici ve aracı, genel bilgilendirme yapmakla birlikte, gidilecek ülkenin giriş-çıkış kurallarının, vize şartlarının ve belge uygulamalarının değişebileceğini; bu değişikliklerin resmi makamların yetkisinde olduğunu bildirir. Pasaportun süresi, fiziksel durumu, çipli olup olmadığı, sayfa doluluğu ve ülke giriş koşullarına uygunluğu tüketicinin kontrol sorumluluğundadır.

Kamu görevlileri, emekliler, çocuklar ve özel statüdeki kişilerin seyahat izinleri bakımından ilgili kurum ve mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici, kendi statüsünden kaynaklanan izin ve belge yükümlülüklerini önceden araştırmakla yükümlüdür.

13. VERGİ, HARÇ VE EK MASRAFLAR

Sözleşme bedeline dâhil olan ve olmayan tüm kalemler Ön Bilgilendirme Formu ile açıkça belirtilir. Yürürlükteki mevzuat gereği uygulanması gereken vergi, harç, resim ve benzeri zorunlu kamu alacakları ayrıca gösterilir. Tüketici, yalnızca kendisine önceden bildirilen ve hukuken geçerli olan masraflardan sorumludur.

14. SÖZLEŞMENİN DEVRİ

Tüketici, turun başlamasından önce makul süre kalmak ve ilgili mevzuatta öngörülen usullere uymak şartıyla, sözleşmeyi paket tur için geçerli tüm şartları karşılayan üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir halinde, düzenleyici ve aracı tarafından belge ile ispatlanabilen gerçek maliyetler devreden ve devralandan talep edilebilir. Bu tutarlar makul olmalı ve keyfî nitelik taşımamalıdır.

Devir bildiriminin şekli, süresi ve sonuçları, tüketiciye önceden açıkça bildirilecektir.

15. SORUMLULUK ESASLARI

Düzenleyici ve aracı, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan, kendi kusurları oranında ve ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Sorumluluk; tüketicinin kusurundan, üçüncü kişinin önlenemez davranışından, mücbir sebepten veya tüm özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen olaylardan doğan haller bakımından somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Tüketicinin yolculuk sırasında kendi belge eksikliği, yanlış beyanı, özel sağlık durumu hakkında bildirim yapmaması veya taşıyıcı kurallarına aykırı davranması nedeniyle oluşan sonuçlar ayrıca değerlendirilir. Bu haller, düzenleyicinin ve aracı kurumun tüm sorumluluğunu mutlak şekilde ortadan kaldırmaz; ancak kusur paylaşımı bakımından dikkate alınır.

16. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Tüketici ve Katılımcıların ad, soyad, iletişim bilgileri, kimlik bilgileri, pasaport bilgileri, rezervasyon kayıtları, ödeme bilgileri ve seyahatle ilgili verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, iletişim faaliyetleri ve hizmet sunumu amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin pazarlama, kampanya, profil oluşturma veya üçüncü kişilerle paylaşım amacıyla işlenmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrı aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza alınır. Tüketici, kişisel verilerinin saklanması, aktarılması ve işlenmesi konusunda ayrıca bilgilendirilmiş olduğunu kabul eder.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Uyuşmazlığın parasal değeri ve niteliğine göre görevli merci Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi olacaktır. Yetki kuralları bakımından tüketicinin yerleşim yeri ve hizmeti satın aldığı yer dikkate alınır.

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyetli iletişim ve yazılı başvuru yoluyla çözüm aramayı kabul eder.

18. SON HÜKÜMLER

18.1. Bildirimler

Taraflar arasındaki yazılı bildirimler; e-posta, kalıcı veri saklayıcısı, SMS, şirket kayıt sistemleri veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle yapılabilir. Tüketici, iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde bunu derhal bildirmekle yükümlüdür.

18.2. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve elektronik onay ekranları ile birlikte bir bütün oluşturur. Tarafların açık mutabakatı olmaksızın sözleşme hükümleri tek taraflı olarak değiştirilemez.

18.3. Geçersizlik Halinde Kısmi Etki

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz olması, diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, mevzuata en uygun ve taraf iradelerine en yakın düzenleme uygulanır.

18.4. Tüketicinin Onayı

Tüketici, işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini, Ön Bilgilendirme Formu’nu, varsa Broşür’ü ve eklerini okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda onay verdiğini ve kendisi ile birlikte Katılımcılar adına da işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder.

19. ONAY VE KABUL

Tüketici, işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulması halinde ilgili kutucuğu işaretlemek, onay butonuna basmak, kalıcı veri saklayıcısı ile kabul bildirmek veya benzeri yöntemlerle irade açıklaması yapmak suretiyle Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır. Onay anından sonra, taraflar işbu Sözleşme hükümlerine bağlıdır.

20. İMZA VE ONAY

SÖZLEŞMEYİ OKUDUM, ANLADIM, ONAYLADIM VE BİR NÜSHASINI TESLİM ALDIM.

TÜKETİCİ VE KATILIMCILAR ADINAAd Soyad: T.C. Kimlik No: İmza :

PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ ADINAAd Soyad / Unvan: İmza :

PAKET TUR ARACISI ADINAAd Soyad / Unvan: TRAVEYO TURİZM TİCARET A.Ş. İmza: